Free shipping across the EU

Terms of Service

TERMS OF SERVICE – 128 STUDIOS

Effective date: 1 October 2026

1. General

  1. These Terms govern the use of the online store at 128studios.pl (the “Store”) and the sale contracts concluded through it.
  2. The seller and owner of the Store is André Quintal, operating unregistered business activity (działalność nierejestrowana) under the brand 128 STUDIOS, service address: ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków, Poland (the “Seller”).
  3. Contact: hello@128studios.pl · +48 791 332 469 · correspondence and returns: ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków.
  4. The Store’s settlement currency is the Polish złoty (PLN). Prices may be displayed in the Customer’s local currency depending on the country from which the Customer accesses the Store, subject to the payment provider’s technical capabilities. Converted amounts are indicative; the binding price is the amount shown for payment in the order summary.
  5. Prices are total prices. The Seller is exempt from VAT, so no VAT is added. Delivery cost is added and shown during checkout.
  6. These Terms are made available free of charge in the Store in a form that allows them to be retrieved, reproduced and stored.

2. Definitions

  1. Consumer – a natural person entering into a contract not directly related to their business or profession.
  2. Sole trader with consumer rights – a natural person entering into a contract directly related to their business where the contract is not of a professional character for them. Such persons enjoy the withdrawal and conformity rights on the same terms as Consumers.
  3. Customer – any entity purchasing in the Store.
  4. Product – an item offered in the Store. Products are made to order (print on demand) by a third-party manufacturer fulfilling orders within the European Union; part of the range may come from the Seller’s own stock.
  5. Sale Contract – a contract concluded through the Store between the Customer and the Seller.
  6. Newsletter – a free service provided by electronic means, consisting of sending commercial information to the email address supplied by the Customer.

3. Technical requirements

  1. An internet-enabled device, a current web browser, and an active email account.
  2. The Seller notes that using services provided by electronic means carries the risks typical of transmitting data over the internet. The Seller uses an encrypted connection (SSL/TLS).
  3. The Customer must not supply unlawful content.

4. Placing an order

  1. The Customer adds Products to the cart, selects delivery and payment methods, and provides the data needed to fulfil the order.
  2. The order is placed by clicking the checkout button marked “order with obligation to pay”. Clicking it constitutes the Customer’s offer to conclude the Sale Contract.
  3. The contract is concluded when the Seller confirms acceptance of the order by email to the Customer.

5. Payments

  1. Available methods: payment cards (Visa, Mastercard), BLIK, and Google Pay and Apple Pay wallets. The current list of payment methods is shown during checkout.
  2. Online payments are processed by Stripe Payments Europe, Limited, established in Ireland.
  3. Payment must be made within the time indicated; non-payment may result in cancellation of the order.

6. Fulfilment and delivery

  1. Products are made to order and shipped from within the European Union. EU customers incur no additional customs or import charges.
  2. Fulfilment time consists of production time (1–2 business days) plus delivery time, which depends on the destination country. All periods are estimates, counted in business days.
  3. Delivery methods, costs and estimated delivery times:
    • a) European Union – standard delivery free of charge, 4–7 business days;
    • b) United Kingdom, Switzerland, Norway, Iceland, Liechtenstein – 35 zł, 5–9 business days;
    • c) All other countries – 60 zł, 10–20 business days.
  4. Available delivery countries, the final delivery cost and the estimated delivery time are shown at checkout.
  5. For deliveries outside the European Union, the Customer may be required to pay customs duties, taxes and import charges under the rules of the destination country. These are not included in the price and are borne by the Customer.

7. Right of withdrawal

  1. A Consumer or sole trader with consumer rights who concluded a distance contract may withdraw within 14 days without giving a reason and without cost, except for the costs specified in Art. 33, Art. 34(2) and Art. 35 of the Polish Consumer Rights Act and the direct cost of returning the Product under paragraph 6 below.
  2. The period runs from the day the Consumer, or a third party they designate other than the carrier, takes possession of the Product. If an order comprises several Products delivered separately, it runs from possession of the last one.
  3. The Consumer withdraws by an unequivocal statement — for example using the model withdrawal form available in the Store — to hello@128studios.pl or in writing to the Seller’s address. The Seller promptly confirms receipt of the statement on a durable medium (by email).
  4. Return the Product to 128 STUDIOS, ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków without delay and no later than 14 days from withdrawal. Dispatching the Product before that deadline is sufficient to meet it.
  5. The Seller refunds all payments received, including the cost of the cheapest standard delivery the Seller offers, within 14 days of receiving the withdrawal statement, using the same payment method the Customer used. The Seller may withhold the refund until the Product is returned or the Consumer provides proof of dispatch — whichever comes first.
  6. The Consumer bears the direct cost of returning the Product.
  7. The Consumer is liable for any diminished value resulting from use beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Product.
  8. Store credit. Alternatively, at the Customer’s express request, the Seller may offer a refund as store credit increased by 5% of the returned Product’s value. Choosing store credit is entirely voluntary and does not limit the Consumer’s right to a full monetary refund under paragraph 5.

8. Exceptions to withdrawal

  1. The right of withdrawal does not apply in the cases listed in Art. 38 of the Polish Consumer Rights Act, in particular for Products made to the Consumer’s specification or serving their individualised needs.
  2. Standard catalogue Products, including Products manufactured by print on demand after the order is placed, are not treated as personalised and are subject to the right of withdrawal under section 7.
  3. Products to which the right of withdrawal does not apply are clearly marked as such on the product page, and the Customer acknowledges that information before placing the order.

9. Complaints (lack of conformity)

  1. The Seller must deliver Products in conformity with the Sale Contract and is liable to Consumers and sole traders with consumer rights for lack of conformity under the Consumer Rights Act.
  2. Complaints go to hello@128studios.pl or in writing to the Seller’s address, stating the Customer’s details, a description of the non-conformity, and the request.
  3. The Seller responds within 14 days of receipt.
  4. The Consumer may first request repair or replacement; then a price reduction or withdrawal, on statutory terms.
  5. The Seller bears the costs of repair or replacement, including shipping.

10. Services provided by electronic means

  1. The Seller provides the following free services by electronic means: access to the Store’s content, the order form, and the Newsletter.
  2. Newsletter signup requires an email address and confirmation of consent. The Newsletter contract is concluded for an indefinite period.
  3. The Customer may unsubscribe at any time without giving a reason, using the link in every message or by writing to hello@128studios.pl.
  4. Complaints about electronic services go to hello@128studios.pl and are handled within 14 days.

11. Personal data

The Seller is the controller of Customers’ personal data. Processing is described in the Privacy Policy available in the Store.

12. Out-of-court dispute resolution

  1. Consumers may use out-of-court dispute resolution, including: the district (municipal) consumer ombudsman or a consumer-protection organisation; the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, for mediation or the permanent consumer arbitration court; and the free help and information at the Office of Competition and Consumer Protection: https://uokik.gov.pl.
  2. A list of EU out-of-court dispute resolution bodies is available at https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
  3. The Seller does not undertake to use out-of-court dispute resolution unless required by mandatory law.

13. Final provisions

  1. Matters not covered are governed by Polish law, including the Civil Code and the Consumer Rights Act. The choice of Polish law does not deprive a Consumer of protection under the mandatory provisions of their country of habitual residence.
  2. The Seller may amend these Terms for valid reasons, in particular changes in law, payment or delivery methods, or the scope of services provided. Orders placed before a change are governed by the previous version.
  3. The Seller announces amendments in the Store and, for Newsletter subscribers, by email, at least 14 days in advance.
  4. The Polish version of these Terms is the binding version. Other language versions are for information only.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 128 STUDIOS

Data wejścia w życie: 1 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem 128studios.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest André Quintal, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką 128 STUDIOS, adres do doręczeń: ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • e-mail: hello@128studios.pl
    • telefon: +48 791 332 469
    • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków.
  4. Walutą rozliczeniową Sklepu jest polski złoty (PLN). Ceny mogą być prezentowane w walucie lokalnej Klienta w zależności od kraju, z którego Klient korzysta ze Sklepu, w miarę możliwości technicznych operatora płatności. Kwoty przeliczone mają charakter orientacyjny, a wiążąca jest cena wskazana do zapłaty w podsumowaniu Zamówienia.
  5. Ceny Produktów są cenami całkowitymi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, w związku z czym ceny nie są powiększane o podatek VAT. Do ceny doliczany jest koszt dostawy wskazany w trakcie składania Zamówienia.
  6. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Sklepie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego. PNPK przysługują uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz zgodności towaru z umową na zasadach jak dla Konsumenta.
  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Produkt – rzecz dostępna w Sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży. Produkty są wykonywane na zamówienie (druk na żądanie) przez zewnętrznego producenta realizującego zamówienia na terenie Unii Europejskiej, a część asortymentu może pochodzić z zapasu własnego Sprzedawcy.
  5. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana za pośrednictwem Sklepu między Klientem a Sprzedawcą.
  6. Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Klienta adres e-mail.

§ 3. Wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami przesyłu danych w Internecie. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (SSL/TLS).
  3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówienia

  1. Klient wybiera Produkty poprzez dodanie ich do koszyka, a następnie wskazuje sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. Złożenie Zamówienia następuje po kliknięciu przycisku finalizującego zakup, opatrzonego oznaczeniem „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie tego przycisku stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
  3. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz portfele Google Pay i Apple Pay. Aktualna lista metod płatności jest prezentowana w trakcie składania Zamówienia.
  2. Płatności online obsługiwane są przez operatora płatności Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w Irlandii.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w Sklepie; brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§ 6. Realizacja i dostawa

  1. Produkty są wykonywane na zamówienie i wysyłane z terytorium Unii Europejskiej. Dla Klientów z Unii Europejskiej nie powstają dodatkowe opłaty celne ani importowe.
  2. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas produkcji (1–2 dni robocze) oraz czas dostawy, który zależy od kraju przeznaczenia. Podane terminy są orientacyjne i liczone w dniach roboczych.
  3. Sposoby, koszty i orientacyjne terminy dostawy:
    • a) Unia Europejska – dostawa standardowa bezpłatna, 4–7 dni roboczych;
    • b) Wielka Brytania, Szwajcaria, Norwegia, Islandia, Liechtenstein – 35 zł, 5–9 dni roboczych;
    • c) pozostałe kraje – 60 zł, 10–20 dni roboczych.
  4. Dostępne kraje dostawy, ostateczny koszt oraz orientacyjny termin dostawy są widoczne w trakcie składania Zamówienia.
  5. W przypadku dostaw poza terytorium Unii Europejskiej Klient może zostać zobowiązany do uiszczenia cła, podatków oraz opłat importowych zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są zawarte w cenie i ponosi je Klient.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta oraz bezpośrednich kosztów zwrotu Produktu, o których mowa w ust. 6 poniżej.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Konsument odstępuje od umowy składając jednoznaczne oświadczenie – np. za pomocą wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Sklepie – na adres hello@128studios.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (wiadomością e-mail).
  4. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: 128 STUDIOS, ul. Kazimierza Wielkiego 47/5, 30-074 Kraków, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
  5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez Sprzedawcę sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. Kredyt sklepowy. Alternatywnie, na wyraźne życzenie Klienta, Sprzedawca może zaoferować zwrot w formie kredytu sklepowego powiększonego o 5% wartości zwracanego Produktu. Wybór kredytu sklepowego jest w pełni dobrowolny i nie ogranicza prawa Konsumenta do pełnego zwrotu pieniężnego zgodnie z ust. 5.

§ 8. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Standardowe Produkty z oferty katalogowej Sklepu, w tym Produkty wykonywane w technologii druku na żądanie po złożeniu Zamówienia, nie są traktowane jako spersonalizowane i podlegają prawu odstąpienia zgodnie z § 7.
  3. Produkty, wobec których prawo odstąpienia nie przysługuje, są wyraźnie oznaczone jako takie na karcie Produktu, a Klient przed złożeniem Zamówienia potwierdza przyjęcie tej informacji do wiadomości.

§ 9. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz PNPK za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację należy zgłosić na adres hello@128studios.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy, podając dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; w dalszej kolejności – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach ustawowych.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: udostępnianie zawartości Sklepu, formularz Zamówienia oraz Newsletter.
  2. Zapis na Newsletter następuje poprzez podanie adresu e-mail i potwierdzenie zgody. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
  3. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres hello@128studios.pl.
  4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną należy zgłaszać na adres hello@128studios.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
    • zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpatrzenie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim;
    • skorzystania z bezpłatnej pomocy i informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
  2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej dostępny jest pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.
  3. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy albo zmiany zakresu świadczonych usług. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje w Sklepie oraz – w przypadku osób zapisanych na Newsletter – drogą e-mailową, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Polska wersja językowa Regulaminu jest wersją wiążącą. Wersje w innych językach mają charakter informacyjny.